背景株式会社フォーエス様は、エンジニアを中心に構成されたシステムインテグレーション企業として、基幹システムや業務アプリケーションの受託開発を数多く手掛けています。開発力の高さを武器に、プライム案件や新規開発に積極的に取り組まれていましたが、同時に「システムリリース後の保守・運用」や「追加開発対応」にリソースを十分に割けないという課題を抱えていました。師岡 直也様プロフィールインフラ系開発企業内で、受託開発をメインに担当。その後、株式会社フォーエスにて営業担当として、複数のプロジェクトを受け持つ。よりよいシステム・プロダクトを生み出すため、お客様のサポートをしながら開発チームを組成するなど幅広い業務を実施。課題新規開発に注力する中で、既存システムの不具合対応や追加改修が現場に集中開発会社のリソースが逼迫し、クライアント企業への対応スピードが低下保守と追加開発の区分が曖昧で、依頼や報告の流れが複雑化フォーエス様は「システムを作ること」には強みを持つ一方、リリース後の保守・安定運用を担う体制を補強する必要がありました。システム引継ぎラボの支援私たちシステム引継ぎラボは、フォーエス様のパートナーとして 保守と追加開発の切り分け を整理。依頼・報告のフローを一本化し、必要なドキュメント整備を進めることで、属人化のリスクを解消しました。さらに、現場リソースを補完するエンジニアリング支援を行い、「開発はフォーエス様」「保守・追加改修は引継ぎラボ」という分担体制 を確立。この体制により、フォーエス様は新規開発案件に集中でき、クライアント企業への対応品質も安定しました。成果システム保守・改修の依頼フローを明確化し、現場負荷を軽減既存システムの安定稼働を実現し、クライアント対応スピードを向上外部パートナーとしての信頼関係を構築し、長期的な協業体制を確立フォーエス様にとって、システム引継ぎラボは「ただの外部ベンダー」ではなく、裏側で支える協業パートナー。新規開発に注力するためのリソース補完役として、継続的に伴走しています。まとめシステム引継ぎラボは、事業会社だけでなく「システム開発会社の支援」にも強みを持っています。フォーエス様との事例は、開発会社が直面しがちな「リリース後の保守負荷」という課題に対し、裏側から体制を整える協業モデルの一例です。→ システム引継ぎラボだからこそ実現できた、“開発会社を支える引継ぎモデル” です。株式会社フォーエス https://www.fores.jp/所在地：〒171-0014 東京都豊島区池袋2-40-13 池袋 DUPLEX B’s 5F代表者：代表取締役 和泉武志事業内容：自社内での受託開発お客様先での開発支援コンサルティング自社サービス企画・開発